FAQ
よくあるご質問
お客様からお問い合わせいただくご質問を一覧にいたしました。
お問い合わせの前にぜひご覧ください。
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よくあるご質問
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01
Guest House
総合（16）
A.
ゲストハウスは、旅行者や長期滞在者がお手頃な料金で宿泊できる施設です。当館では、個室のみをご提供しており、トイレやシャワールーム、キッチンは他の宿泊者と共有するエリアとなっています。ホテルのようなサービスはございませんが、リラックスした雰囲気の中で快適にお過ごしいただけます。
A.
設備
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ゲストハウス：当館ではトイレやシャワー、キッチンが共有ですが、完全な個室ご用意しています。
-
ホテル：基本的に全ての設備が専用で、プライバシーがしっかり確保されています。
サービス
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ゲストハウス：当館はシンプルなサービスを基本とし、セルフサービスを中心にご利用いただいております。フロントの対応時間は午前10時から午後6時までです。ただし、対応時間内であってもスタッフが一時的に離席している場合がございます。その際は、大変お手数をおかけいたしますが、070-9018-2877までお電話にてご連絡ください。
-
ホテル：24時間対応のフロントやルームサービスなど、手厚いサポートが提供されます。
チェックイン方法
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ゲストハウス：当館では無人チェックインを基本としており、チェックイン可能時間は午後3時以降です。なお、施設内の午後10時から午前7時までは騒音禁止時間帯となります。チェックインが22時以降になる場合は、他のお客様のご迷惑とならないよう、静かにお過ごしいただきますようお願い申し上げます。スタッフが対応する場合もございますが、フロントの営業時間は午前10時～午後6時です。チェックイン手順の詳細については、チェックイン日の4日前にメールまたはメッセージでご案内いたします。
-
ホテル：ホテルでは通常、フロントデスクで対面によるチェックイン手続きが行われます。到着時に予約情報を確認し、ルームキーを受け取る流れが一般的です。多くのホテルでは24時間対応のため、深夜や早朝のチェックインにも対応可能です。
雰囲気
-
ゲストハウス：カジュアルでアットホームな雰囲気。他の宿泊者との交流を楽しみたい方におすすめです。
-
ホテル：フォーマルで静かな雰囲気。プライベート空間を重視する方に適しています。
-
A.
いいえ、当館はセルフサービスのゲストハウスであり、フルサービスのホテルではありません。交通機関のチケット予約、タクシー手配、レストランの予約代行は行っておりません。ただし、チケットの購入方法や観光情報をご案内することは可能です。
A.
当館は以下のようなゲストにおすすめです：
• ご自身で旅行の計画・手配ができる方
• リーズナブルで静かな滞在を希望される方
• セルフチェックインや共用設備の利用に抵抗がない方
A.
D旅館（茗荷谷）から東京ドームへは、電車・バス・徒歩の3つの方法でアクセスできます。
1. 電車で行く（一番早くて簡単！）
• D旅館から茗荷谷駅まで：徒歩 約10分
• 茗荷谷駅 → 後楽園駅（東京ドーム最寄）：東京メトロ丸ノ内線で約2分（1駅）
• 後楽園駅から東京ドーム：徒歩すぐ
2. バスで行く（のんびり景色を楽しみながら）
• 路線名：B-ぐる（目白台・小日向ルート）
• 最寄バス停：胡蝶蘭専門店らんや（播磨坂）
（D旅館から徒歩約2分）
• 目的地バス停：東京ドーム（文京シビックセンター前）
• 所要時間：約15分
• 運賃：100円（現金・ICカード可）
• 始発：8:08 ／ 最終：20:48（平日）・17:48（土日祝）
• 約20分間隔で運行。※道路状況により遅延あり
3. 徒歩で行く（お散歩がてらに）
• D旅館から東京ドームまで：徒歩 約20〜30分
• 📍 徒歩ルートを見る
A.
チェックインが午後3時、チェックアウトが午前10時でございます。
■ 当館のチェックイン時間は午後3時からとなっております。準備が整う前にお部屋に入ることはご遠慮いただけますよう、お願い申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくため、何卒ご協力のほどよろしくお願い致します。
■ 当宿泊施設では午後10時から午前7時までは騒音禁止時間帯です。チェックインが22時以降になる場合、他のお客様のご迷惑にならないよう、この時間帯はお静かにお過ごしください。
A.
申し訳ございませんが、アーリーチェックインは対応しておりません。チェックインは午後3時からとなります。
A.
■ レイトチェックアウトをご希望の場合、以下の追加料金を頂戴いたします：
-
1時間毎に1,000円
-
正午12時以降の滞在: 1泊分の宿泊代金を頂戴いたします。（宿泊代金は日ごとに異なりますので、詳細はフロントまでお問い合わせください。）
■ チェックアウトが遅れ、清掃業務に支障が出た場合に追加料金をお支払いいただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。
-
A.
東京メトロ・丸ノ内線・M23：茗荷谷駅から徒歩約10分にございます。
茗荷谷駅から当館までの道のりは長い下り坂となっておりますので、荷物の持ち運びには十分ご注意ください。
A.
隣の部屋から生活音が聞こえる場合がございます。また、近隣の消防署から救急車が出動することもございます。
音に敏感な方にはご不便をおかけする可能性がございますので、予めご予約をお控えいただけますと幸いです。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
A.
手荷物預かりサービスは、チェックインおよびチェックアウト当日のみ無料でご利用いただけます。保管時間は午前10時～午後10時です。その他の日は、荷物1個につき1日（24時間）500円の料金がかかります。
※貴重品はお預かりできません。自己責任での管理をお願いいたします。当館は紛失、損害、または窃盗について責任を負いかねます。
■ ご利用方法について
当館にはEAST棟とWEST棟がございます。手荷物の預かり方法は棟によって異なりますので、詳細はチ ェックイン案内のメールをご確認ください。
A.
宅配便の受け取りや発送をご希望の場合は、事前にメールでお問い合わせください。詳細な手順や対応可能な時間などをご案内いたします。
※お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせいただけますと幸いです：
-
宅配の種類（受け取りまたは発送）
-
お荷物の個数
-
予定日時
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください：dryokan5384@gmail.com
-
A.
門限はございません。玄関ドアは24時間開いておりますので、ご自由にお入りください。玄関ドアは施錠せず、お部屋のドアは必ず施錠してください。
A.
現在、当館では現地決済を承っておりません。ただし、過去にご予約いただいたお客様に限り、現地決済が可能な場合がございます。お支払いは現金またはクレジットカードに対応しております。詳細は、予約確認メールをご確認ください。
現地決済はWEST棟の1階フロントオフィス（EASTの隣の建物）でお支払いいただきます。WEST棟の1階の玄関ドアを開けて左側にフロントオフィスのドアがあります。フロントオフィスの営業時間10:00から18:00です。現地決済では、現金、クレジットカード、QR決済に対応しております。チェックインの予定時間に早く到着する、または遅れる場合は、ご連絡をお願いします。
A.
申し訳ございませんが承っておりません。
A.
当館は全館禁煙となっております。館内に喫煙所のご用意はございませんので、喫煙される場合は、公共の指定喫煙所をご利用くださいますようお願い申し上げます。
なお、館内での喫煙が発覚した場合、クリーニング費用として50,000円をご請求させ ていただきます。ご理解とご協力をお願いいたします。
A.
当館では、トイレ、シャワールーム、キッチン、廊下、WEST棟のリビングルームなどの共有エリアを毎日午前9時から午後3時まで清掃しております。
A.
忘れ物等については、原則、私達からの連絡は致しません。また、ご連絡が無い場合は、遺失物法に基づき3ヶ月経過後処分させていただきます。ただし、飲食物につきましては即日処分させていただきます。
ご予約 （8）
A.
チェックインの手順について
• 当館からお送りするメール「【重要・予約リマインド】 D旅館（茗荷谷）〇〇棟 〇階 〇〇〇室・チェックイン・チェックアウトのご案内」をご確認ください。
• メールはチェックイン日の前日に送信されます。
送信元アドレス
メールには必要な情報が記載されておりますので、事前にご確認ください。
なお、ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください：dryokan5384@gmail.com。
A.
メールが届かない場合、以下をご確認ください：
• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• メールの保存容量がいっぱいになっていないか
• メールアドレスが予約サイトに登録されているものと同じであるか
それでも解決しない場合は、dryokan5384@gmail.com までメールをお送りいただくか、お電話(070-9018-2877)でご連絡ください。
A.
到着時刻が変更となる場合、ご連絡は不要です。ただし、チェックインが22時以降になる場合は、他のお客様のご迷惑にならないよう、館内ではお静かにお過ごしいただきますようお願いいたします。
A.
当館での変更はできかねます。ご予約いただいた予約サイトからの変更をお願いします。
A.
公式ホームページまたは各旅行代理店からのインターネット予約のみ承っております。
来館での予約や電話・メールなどの直接予約は承っておりません。A.
恐れ入りますが、当館では電話・メールでのご予約を承っておりません。以下のリンクよりご予約をお願いいたします：
-
GUEST HOUSEのご予約はこちらから：
https://reserve.489ban.net/client/d-ryokan/0/plan -
他の宿泊施設をご希望の場合はこちら：
https://www.d-ryokan.com/reservation
ご理解とご協力をお願いいたします。
-
A.
キャンセル料は下記のとおりです。
1日前：50%
当日：100%
不泊：100%
A.
当館は承っておりませんので予めご了承ください。
ご宿泊（16）
A.
当館は、全館と全客室禁煙でございます。
A.
セキュリティ上の理由により、当館では、ご登録のない方やご宿泊者以外のお客様の館内への立ち入りをお断りしております。
A.
7日以上の滞在の場合、客室清掃サービスは必須です。
- 内容：掃除機掛け・シーツ交換・ゴミ回収・アメニティ補充
- 清掃代：1回 1,000円 / 1人
- 支払い方法：現金またはクレジットカード
- 清掃時間：午前 10時 ～ 午後3時
⚠ 7日未満の滞在で清掃を希望される場合は、事前にご連絡ください。
A.
皆様に快適にご滞在いただくため、午後10時から午前7時までは、大きな声でのオンラインミーティングはご遠慮いただいております。他のお客様のご迷惑にならないよう、静かにお過ごしいただけますようご協力をお願いいたします。
A.
深夜のシャワーもご利用いただけますが、お静かにお願いいたします。
A.
アメニティ（ミネラルウォーター、耳栓、髭剃り、歯ブラシなど）は、チェックイン時にサービスとしてご提供しております。追加のアメニティは、客室清掃サービスの際に補充されます。清掃代はお一人様1回につき1,000円で、現金またはクレジットカードでお支払いいた だけます。清掃は午前10時から午後3時の間に実施いたします。清掃サービスをご希望の場合は、事前にお知らせください。
A.
大人用はフリーサイズのみのご用意となっております。
使用後はそのままお部屋に置いてください。
A.
水道水は飲料水としてご利用いただけます。
外の自動販売機でミネラルウォーターの販売もございます。A.
各シャワー室にご用意しておりますのでご自由にお使いいただけます。
A.
シャワー室にタオルをご用意しております。タオルは他のゲストの皆様と共有してご利用いただいておりますので、必要以上のご使用はご遠慮ください。お一人様1日につき、フェイスタオル1枚とバスタオル1枚をお渡ししております。
A.
恐れ入りますが、当館ではトラベルアダプターや充電ケーブルのご提供や貸し出しは行っておりません。
A.
恐れ入りますが、当館ではペットのご宿泊はお断りしております。
A.
■シングルルーム
広さ：9㎡ ベッドサイズ：幅98cm 長さ195cm
■ツインルーム
広さ：9㎡ ベッドサイズ：〜幅98cm 長さ195cm
■トリプルルーム
広さ：〜9㎡ ベッドサイズ：〜幅98cm 長さ195cm
■グループ用4名様個室
広さ：〜18㎡ ベッドサイズ：〜幅98cm 長さ195cmA.
客室の窓を開ける際は、虫が入ってくるのを防ぐため、必ず網戸を閉めていただきますようお願いいたします。
A.
現在、シングルルームには小型冷蔵庫のご用意がございませんが、ツインルーム、トリプルルーム、グループ用4名様個室には設置しております。
冷蔵庫の中身は空ですので、お飲み物などを冷やす際に自由にご利用いただけます。ただし、温度を低く設定しすぎると中身が凍る場合がございますのでご注意ください。
冷蔵庫の温度設定について
-
「1」が最も弱く、「7」が最も強い設定となっております。
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推奨温度は「4」となりますので、こちらでご利用くださいませ。
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A.
客室内のポットはお湯を沸かすためのものです。ラーメンなどの調理にはご使用いただけませんので、予めご了承ください。また、汚損が確認された場合には、罰金を申し受ける場合がございます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
A.
客室のテレビでは民放放送は視聴いただけません。その代わりに、Google TV（YouTube、Netflix、U-NEXT、Prime Videoなど）をお楽しみいただけます。
建物・設備（9）
A.
恐れ入りますが、当館には専用の駐車場はございません。
しかし、徒歩圏内にコインパーキングが3か所ございますので、そちらをご利用ください。
📍 周辺コインパーキングの地図はこちら：
A.
当館の洗濯機は使用できません、ご不便をおかけして申し訳ございません。無断使用の場合は一回につき3000円を請求します。宿泊施設近くの24時間コインランドリーをご利用いただくことをおすすめします。当館からコインランドリーまでは、徒歩約4分の距離にございます。
Google map: https://maps.app.goo.gl/aRsqXnTzSaVrrZRg6
A.
恐れ入りますが、当館ではアイロンのご提供を行っておりません。過去の火災事例があったため、安全確保の観点からアイロンの貸し出しを中止しております。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
A.
共用キッチンに電子レンジをご用意しております。ご自由にお使いいただけますので、どうぞご利用ください。
A.
いいえ、トイレと男女別シャワー室は共用となっております。共用エリアは、清潔で快適にご利用いただけるよう、毎日清掃を行っておりますので、どうぞご安心ください。
A.
いいえ、当館の建物にはエレベーターはございません。2階のお部屋へは、階段のみのご利用となります。
A.
製氷機はございませんが、すべての共有キッチンに冷凍庫付きの冷蔵庫がございますので、ご自身で氷をお作りいただけます。
A.
当館ではWi-Fiを設置しております。お持ちのデバイスを接続いただければ、無料でご利用いただけます。
なお、有線での接続は対応しておりませんので、予めご了承ください。また、宿内のWi-Fiサービスは、お客様の接続環境や回線の混雑状況、閲覧先のサイト状況などにより、通信速度が低下したり、繋がらなくなる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
A.
当館ではWi-Fiを設置しております。お持ちのデバイスを接続いただけ れば、無料でご利用いただけます。
なお、有線での接続は対応しておりませんので、予めご了承ください。また、宿内のWi-Fiサービスは、お客様の接続環境や回線の混雑状況、閲覧先のサイト状況などにより、通信速度が低下したり、繋がらなくなる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
サービスについて（4）
A.
当館では、チケットの代理購入サービスは提供しておりません。 ただし、オンライン予約サイト 、コンビニ、または主要駅のチケットカウンターなど、購入可能な場所についての情報はご案内できます。
A.
いいえ、セキュリティとプライバシーの観点から、当館のクレジットカードを使用してゲストの支払いを代行することはできません。すべての支払いはゲストご自身で手続きをお願いいたします。
A.
当館では両替サービスを行っておりません。 近隣の両替所、銀行、またはコンビニ（セブンイレブン、ローソンなど）の国際対応ATMをご利用ください。
A.
英語での旅行サポートが必要な場合、以下の観光案内所をご利用ください：
• 東京観光情報センター（東京駅）
• 日本政府観光局（JNTO）ツーリストインフォメーションセンター
近隣情報（3）
A.
当館は、東京を代表する文教地区である文京区小石川エリアに位置しています。東京ドームへのアクセスも良好で、東京観光はもちろん、イベント・スポーツ観戦、受験、就職活動など、多目的にご利用いただけます。また、都心でリーズナブルに宿泊したい方に最適な立地です。
なお、近隣の消防署から救急車が出動する場合がございます。音が気になる場合がございますので、予めご了承くださいませ。
D旅館の周辺には、コンビニ、スーパー、レストラン、カフェ、公園など、便利で快適な施設が揃っています。
Googleマップに周辺スポットを整理していますので、ぜひご参考ください。
A.
居酒屋やラーメン屋など、さまざまな飲食店がございます。また、当館は播磨坂さくら並木の近くに位置しており、周辺にはカフェ、パン屋などもございます。さらに、駅周辺にはチェーン店も多数ございます。
A.
坂のない近くのコンビニをご案内いたします。
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セブン-イレブン 文京植物園前店（徒歩約5分）
Googleマップで確認する -
ファミリーマート 小石川ゆたて坂店（徒歩約6分）
Googleマップで確認する
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